Valeurs & Engagements

Depuis près de 120 ans, proximité, responsabilité
et solidarité sont nos valeurs.

Solidarité

Au travers d'engagements sur le long terme, nous recherchons des solutions adaptées et durables pour TOUS NOS CLIENTS.

Responsabilité

Nos décisions stratégiques sont guidées par des principes d'écoute de notre territoire et d'investissements raisonnables.

Proximité

C'est au travers de décisions prises localement et utiles à notre territoire que nous sommes proches de vous.

Le Pacte Coopératif
et Territorial

traduit l'ensemble de nos engagements sur des pratiques mutualistes et coopératives à l'égard de nos parties prenantes : sociétaires et clients, élus et salariés, fournisseurs, partenaires économiques, culturels et sociaux, pouvoirs publics, médias et leaders d'opinion.

Sociétaires, nous prenons
6 engagements envers vous.

1

Vous bénéficiez de produits et services qui vous sont réservés : carte bancaire sociétaire, livret sociétaire...

2

Vous disposez d'un droit de vote et vos représentants élus participent aux grandes décisions de l'entreprise.

3

Vous avez accès à des informations privilégiées sur la gestion, les résultats et les orientations de votre Caisse de Crédit Agricole.

4

Vous êtes régulièrement informés des actions menées localement, qui témoignent de notre ancrage et de notre engagement sur votre territoire.

5

Vous contribuez, en nous faisant part de votre avis, à ce que nos produits et services soient les plus adaptés à vos besoins.

6

Vous avez la possibilité, chaque année, de rencontrer les représentants de votre Caisse Régionale.

Le fondement de notre structure, c'est la Caisse Locale

Échelon territorial essentiel de notre organisation coopérative, la Caisse Locale agit au travers d'initiatives concrètes en faveur du développement local. Compétente sur sa circonscription, elle est un relais d'information entre les sociétaires, les clients et le Crédit Agricole Nord de France.

C'est lors de son Assemblée générale annuelle, animée par un Conseil d'administration, qu'elle vous accueille pour un moment privilégié d'échanges.

La vie des caisses locales

GOUVERNANCE

Aujourd'hui, nos valeurs mutualistes s'expriment aussi
au travers de notre gouvernance :

A chaque niveau de la Caisse Régionale,
les deux structures travaillent en étroite collaboration

Chaque Caisse Locale est représentée à l'assemblée générale du Crédit Agricole Nord de France qui élit son conseil d'administration.
Le Président du Conseil d'Administration du Crédit Agricole Nord de France est ensuite élu parmi les membres du Conseil d'Administration
Président
Conseil d'administration
Présidents Caisses Locales
Administrateurs


Sociétaires

Structure mutualiste

Au niveau régional, le Conseil d'administration du Crédit Agricole Nord de France nomme le directeur Général qui est le chef d'entreprise dirigeant la Caisse Régionale.
Directeur Général
Comité de direction
Directeur Agences
Collaborateurs


Clients

Structure bancaire

Les grandes dates de 1894 à 2015...

1885

Naissance du Syndicat Agricole de l'arrondissement de Poligny, dans le Jura pour pallier la difficulté qu'ont les agriculteurs de trouver du crédit bancaire.

1894-1899

Lois fondatrices des Caisses Locales et des Caisses Régionales.

1899

Le 23 décembre, Georges GRAUX, député de Saint Pol, prend l'initiative de la création de la Caisse Régionale du Pas-de-Calais – 44 membres fondateurs dont 3 députés et 1 sénateur.

1901

Le 25 février, à l'initiative d'André DERIEUX accompagné de 33 sociétaires, la Caisse Régionale du Cambrésis est créée,
son territoire va de Valenciennes à Trélon.

1902

Le 19 mars : en la présence de 24 sociétaires, la Caisse Régionale de Lille est créée sous l'impulsion d'Albert DUCLOUX, professeur d'agriculture. Son territoire s'étend de Lille à la côte.

1920

Création de l'office National du Crédit Agricole devenu, aujourd'hui, Crédit Agricole SA : "banque centrale" des Caisses Régionales.

1967

Le 2 novembre : fusion des Caisses de Lille et du Cambrésis pour former la Caisse Régionale du Nord.

2002

Le 27 juin : les Caisses Régionales du Nord et du Pas-de-Calais fusionnent pour former le Crédit Agricole Nord de France, première banque de la région Nord – Pas-de-Calais.

2010-2011

Création de 7 nouvelles Caisses Locales en zone urbaine. Les valeurs du mutualisme, portées par 70 Caisses Locales, sont vivaces.

Juin 2013

Le 1er Congrès des administrateurs de Nord de France se tient sous la
présidence de Bernard Pacory

...En affiche


SOCIÉTAIRES ET CLIENTS

Notre système de gouvernance coopératif repose sur nos nombreux sociétaires clients :

Être sociétaire

C'est détenir une part du capital social des caisses locales sous forme de parts sociales Unité de capital rémunérée souscrite par un sociétaire. Ses intérêts sont versés chaque année selon un taux fixé et approuvé par l'assemblée générale. .

de 370 000 de nos clients sont sociétaires*


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d'avantages pour
nos sociétaires

Comment en profiter ?
Présentez votre carte bancaire sociétaire et bénéficiez d'une réduction tarifaire* lors de l'achat de vos billets pour les visites ci-dessous :

Louvre-Lens

Lens (Pas-de-Calais)
Gratuité pour le sociétaire, un accompagnant adulte et jeunes de moins de 18 ans. (4 personnes maximum)

La Coupole d'Helfaut

Helfaut (Pas-de-Calais)
Tarif réduit pour le sociétaire et sa famille (1+3 personnes maximum)

Château d'Angers

Angers (Maine-et-Loire)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Domaine de George Sand

Nohant (Indre)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Alignements de Carnac

Carnac (Morbihan)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Château de Champs
sur Marne

Champs sur Marne (Seine-et-Marne)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Palais du Tau

Reims (Marne)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Trophée d'Auguste

La Turbie (Alpes-Maritime)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.

Monastère royal

Brou (Ain)
Tarif réduit groupe accordé à tout porteur d'une carte bancaire sociétaire.
Abonnez-vous à "Détours en
France"
ou à "Régal" et profitez
de la réduction tarifaire offerte
par Uni-édition aux sociétaires.
Prendre un rendez-vous
* Programme réservé aux clients sociétaires détenteurs d'une carte bancaire sociétaire. La carte bancaire sociétaire est réservée, sous condition d'acceptation de leur dossier, aux particuliers majeurs titulaires de parts sociales de l'une des Caisses Locales affiliées à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord de France. Contactez votre conseiller pour connaître les conditions, fonctionnalités et tarifs des cartes bancaires sociétaires.

Nous sommes au service de nos clients

Un habitant de la région sur 4 fait confiance
à la Caisse Régionale Nord de France.*

Vous attendez des conseils objectifs ?
Nos conseillers n'ont pas d'incitation financière à
proposer une solution plutôt qu'une autre.
Vous appréciez quand tout est simple et clair ?
Avec le MEMO, fiche simplifiée du produit que
vous souscrivez, tout est clair pour vous.
Une banque qui s'engage pour vous ?
- 30 jours pour changer d'avis
à partir de la date de signature de votre contrat.
- Des avantages fidélité à découvrir
avec votre Conseiller
- Le service #SOS Carte

ENTRETIEN CONSEIL
EN LANGUE DES SIGNESUn service de visio pour les personnes
sourdes et malentendantes



Clients sourds et malentendants, échangez
plus facilement avec votre conseiller.

Réalisez l'ensemble des échanges avec votre
conseiller, de chez vous,
en langue des signes.

Un accès simplifié via une tablette ou un ordinateur.



1 Prenez rendez-vous
sur le site de l’agence à distance du Crédit Agricole Nord de France.
2 Le jour convenu, votre conseiller vous contacte via une connexion FaceTime®
ou Skype™.



3 Votre conseiller est accompagné par un
interprète diplômé qui
traduit l'ensemble de vos échanges.

Ce service gratuit est accessible uniquement
sur rendez-vous.

Rendez-vous sur CA Direct

Un réseau d'agences bancaires réparti sur toute la région.

266 agences et 669 automates*


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Une Banque à distance performante

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Découvrez nos services en ligne et nos innovations


* Source : Rapport RSE 2015 - Crédit Agricole Nord de France
Développeur économique

Financeur de l'économie régionale et de l'habitat :
une banque universelle de proximité

Un Financeur de premier plan

  • Plus de 4 milliards d'euros injectés dans l’économie régionale en 2015 dont 2,6 milliards dans l’habitat.**

Les particuliers

Un accompagnement au quotidien.

  • 54 000 nouveaux clients en 2015 (**)
  • 24 000 foyers accompagnés dans l’acquisition d’un bien immobilier (***)
  • Encourager l'accès à la propriété avec notamment les avantages réservés aux primo-accédants
  • 75 agences square habitat Nord de France (**)

Un leadorat régional dans le financement des entreprises

une grande entreprise sur 3 est cliente du Crédit Agricole Nord de France. Nos expertises spécialisées et 3 centres d'affaires à Lille, Arras et Dunkerque, permettent d'accompagner le développement des leaders régionaux : des TPE aux groupes internationaux.

Le développement du Groupe Florimond Desprez

Une banque proche des agriculteurs

340 M € de crédits à l' Agriculture soit près de 1,2M€ par jour (***)

1er financeur pour le machinisme agricole avec plus de 160 M€.***

Participation active et engagée dans le plan de soutien à l’élevage mis en place par le gouvernement en 2015

Le lancement de la 1ere assurance des Prairies

  • L’assurance d’être bien accompagné pour établir une stratégie personnalisée de développement patrimonial avec notre Banque Privée
  • 3 agences Banque Privée à Lille, Bondues et Arras

Santé et Vieillissement

Nous avons des solutions d'aide à la gestion de la dépendance des personnes âgées et d'aide à leur maintien à domicile.

Acteur reconnu auprès des collectivités locales et dans le logement social :

  • Collectivités locales : 176 M€ de nouveaux crédits
  • Logement social : partenariat avec Vilogia SA pour une émission de billets de trésorerie dans le cadre d’un programme inédit dans le secteur de l’habitat social
  • Institutionnel : participation au financement du nouveau siège régional de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat

Agir pour l'agro-alimentaire régional

Grâce à l'expertise de notre Pôle Industries Agro-alimentaires, nous accompagnons nos clients dans leur développement stratégique (innovation, international, sécurité alimentaire, nutrition...)

Encourager l'esprit d'entreprise

Artisans, commerçants, professions libérales et PME : nous les accompagnons en privilégiant l'anticipation des besoins et des difficultés.

16 centres d'affaires
- La distribution d’une offre assurances dommages pour les entreprises
- Une innovation : le prêt lanceur Pro sans garantie pour les Créateurs/repreneurs

Projet majeur au service du développement régional, premier éco-système d’innovation en réseau, le village by CA a été implanté au cœur d’Euratechnologies à Lille. Son rôle est d’être un espace d’accueil et de partage entre start-ups et entreprises partenaires pour accélérer leur business en profitant de l’accompagnement d’experts.

En savoir plus

** Source : Rapport RSE 2015 - Crédit Agricole Nord de France
*** Source : Point presse janvier 2016
Emploi & diversité

3 éléments qui font de nous l'un des premiers employeurs
de la région Nord Pas-de-Calais

Nos ressources humaines

2900 collaborateurs*

1 siège social sur 2 sites à Lille et à Arras

+ de 220 collaborateurs recrutés en 2015*

Mise en place d’un outil de cooptation
pour proposer une connaissance de son
entourage professionnel à un poste ouvert
au sein de l’entreprise

Pour développer une nouvelle culture managériale

Capitaliser sur nos employés & les valoriser

Vers la parité, les femmes représentent plus de 34% des cadres de l'entreprise *

En moyenne 48 heures de formation par salarié soit l'équivalent de plus de 7% de la masse salariale *

Un partenariat avec l'ISA de Lille pour co-construire un parcours en alternance "ingénieur en agriculture avec spécialisation banque et assurance".

Une convention avec l’Université Lille 1 pour le Master 2 Banque Finance orienté Gestion de Patrimoine
Un partenariat avec l’université d’Artois pour la formation Master mention Monnaie Banque Finance et Assurance
Une convention avec l’IESEG pour soutenir la chaire Big Data Digital Banking

Se diversifier & lutter contre les préjugés : être considéré uniquement pour ses compétences

4,78% de salariés déclarés en situation de handicap*

13% des salariés du Crédit Agricole Nord de France ont plus de 55 ans*


* Source : Rapport RSE 2015 - Crédit Agricole Nord de France (données en cours de fiabilisation)
Engagement pour l'environnement

Notre engagement territorial se voit aussi au travers de nos
actions en faveur de l'environnement

Ce que l'on fait

Ce que l'on soutient

Grâce aux bilans carbone*, nous mesurons la réduction de notre impact environnemental.

Le bilan carbone réalisé en 2015 a révélé qu’en 3 ans, nos émissions de gaz à effet de serre avaient diminué de 10% sur le périmètre global et que nos émissions par salarié avaient baissé de 5%. Des exemples d’ actions menées ou en cours pour réduire notre empreinte carbone :

  • la promotion du site de covoiturage et de l’éco mobilité
  • la réalisation d’un audit énergétique
  • l’accentuation de la commercialisation du
    e-relevé
  • l’augmentation des opérations éligibles à la signature électronique
  • la commercialisation d’un chéquier certifié PEFC (**)
  • Commercialisation d'une carte bancaire éco-conçue et recyclée Support de la Carte fabriqué à partir de matériaux d'origine végétale(PLA) pour remplacer progressivement le support plastique (PVC).
    Fin 2015, plus de 154 000 CB éco-conçues étaient en circulation
    100% du parc de CB le sera en 2017
*Bilan carbone :

Outil de mesure développé par l'Agence de l'Environnement et de la maîtrise de l'Énergie qui permet d'estimer les émissions de Gaz à effet de Serre engendrées par une activité.

Menée depuis plusieurs années, la campagne des REFLEXES MALINS au Crédit Agricole Nord de France pousse à adopter des comportements qui font la différence, les collaborateurs de la caisse régionale contribuent à réduire l'impact de l'entreprise sur l'environnement.

Quelques bonnes pratiques utilisées

  • Privilégier les modes de transports alternatifs et le co-voiturage
  • Utiliser la visio-conférence et l'audioconférence
  • Réduire la consommation de papier et de cartouches d'imprimantes
  • Eteindre les équipements électriques en cas d'absence
  • Développer le recyclage des déchets

« Depuis 10 ans, je suis engagé dans la lutte contre la pollution pour la protection de la nature et de notre région. Dégoûté de voir autant de déchets laissés dans la nature, j'ai décidé de ramasser tous les détritus que je pouvais trouver. D'abord par mes propres moyens, puis avec l'aide des municipalités, j'ai mis en place des collectes de déchets dans 10 communes du Calaisis...

Après l'aide apportée par le Crédit Agricole à Nature Propre 62, je n'ai plus la même image des entreprises et des banques. Sans le soutien du Crédit Agricole Nord de France, je n'aurais jamais pu mener toutes les actions qui me paraissaient importantes : nouvelles actions de sensibilisation auprès des enfants et, surtout, l'achat d'un véhicule électrique pour collecter les déchets sans polluer. »

Frédéric VINCENT, Responsable de l'association

La Troisième révolution industrielle est en marche avec l’ambition clairement affichée d’inventer un nouveau modèle économique pour faire de notre région, l’une des régions les plus efficaces, productives et durables en matière d’utilisation des ressources. Pour soutenir les projets de cette Troisième révolution industrielle ayant trait aux énergies renouvelables, à la gestion de l’énergie, à la mobilité intelligente, à l’efficacité énergétique, à l’économie circulaire ou encore à l’économie de la fonctionnalité, un fonds d’investissement a été créé, auquel nous apportons des fonds. Nord Capital Partenaire, notre filiale, est gestionnaire du fonds, en partenariat avec Finorpa.

Connaissez-vous notre partenariat avec l'Office National des Forêts ?


* Source : Etude Bilan Carbone EcoAct mai 2015 et rapport RSE 2015

** PEFC : apposée sur tout produit à base de bois, la marque PEFC apporte la garantie au consommateur que le produit qu'il achète s'inscrit dans une démarche responsable de gestion durable de la forêt.
Utilité territoriale

Nous ne cessons jamais de nous adapter pour être utiles à notre territoire

Nous soutenons souvent les grands projets de la région dans le domaine de l'environnement, du sport, de la culture, de l'insertion et de la santé.

Quelques exemples ?

  • Le Louvre Lens, dont nous sommes Mécène Bâtisseur
  • Le Palais des beaux-arts
  • La 61ème édition des 4 jours de Dunkerque
  • Les trophées de l’industrie 2015
  • L’Institut Pasteur de Lille
  • L’orchestre National de Lille
  • Les Talents Gourmands
  • Le Musée de Cassel
  • Le 9ème salon international des métiers d’art
  • Ferme en ville
  • Terre en folie 2015
  • Quali Pom, le 6ème salon des professionnels de la pomme de terre
Le Louvre-Lens

Engagé depuis 2008 aux côtes des fondateurs visionnaires du Louvre-Lens, la banque est, depuis la 1ere heure, Mécène Bâtisseur Exceptionnel du projet qui permet de démocratiser l'accès à la culture.

MUSÉE DE CASSEL

Musée de Cassel

Au travers du partenariat avec l'association Point Passerelle, le Crédit Agricole Nord de France s'engage auprès des publics fragilisés du territoire. Un accompagnement et des solutions de micro-crédit social sont proposées aux personnes en difficultés après un accident de la vie ou une situation d'exclusion (maladie, chômage, décès, divorce, sinistre…).

1110 dossiers traités en 2015.

87% des dossiers traités, résolus
ou en cours de résolution.

291 micro-crédits octroyés en 2015.

De nouvelles conventions ont été signées avec les CCAS du Nord et du Pas de Calais portant à 37 le nombre de CCAS partenaires.

Une convention avec EDF pour aider les ménages en situation de précarité énergétique

Une convention avec Renault qui accepte pour les requérants de l'association Point Passerelle de réaliser des ventes de véhicules ou des réparations à prix coûtant

Un partenariat avec GDF-Suez pour sensibiliser les ménages à la précarité énergétique et lutter contre les impayés et le surendettement

48 personnes ont bénéficié de ces partenariats en 2015.

L’association Point Passerelle est agréée Point Conseil Budget pour aider les personnes en difficulté financières et sociales.

Source : Rapport RSE 2015

Le Crédit Agricole Nord de France a lancé fin 2015 sa Fondation d’Entreprise. Elle a vocation à soutenir, en Nord et Pas de Calais, les projets répondant aux enjeux de notre territoire :

  • santé et recherche médicale, éducation, inclusion sociale, insertion économique et patrimoine.
  • Elle prolonge les actions de la banque en renforçant sa politique de mécénat.
  • Elle peut intervenir en lien avec les fondations nationales Crédit Agricole (CA Pays de France et CA Solidarité Développement).
  • En savoir +

    Nous avons investi dans le fonds Finance et Solidarité, un fonds solidaire créé et géré par Amundi. En investissant dans ce fonds à fort impact social, nous confirmons notre engagement pour le dynamisme de l’économie locale et le financement d’entreprises solidaires de notre territoire. Le fonds soutient notamment des projets liés à l’insertion par l’emploi et le logement, à la protection de l’environnement ou encore à la santé et à la dépendance.
    L’impact social généré par cet investissement est le suivant :

    • 100 emplois créés ou maintenus
    • 1 enfant accueilli
    • 13 personnes logées
    • 101 bénéficiaires de soins
    • 126 tonnes de déchets recyclés
    • 2 hectares agricoles préservés
    • 2 associations soutenues
    • 32 dossiers de surendettement évités

    ... Et chaque année, c'est un pacte coopératif
    et territorial pour en parler.

    VOS COMPTES

    APPLICATION MA BANQUE

    AVOIR LE REFLEXE MALICEA


    (1)iOS est une marque commerciale de Apple Inc. Android est une marque commerciale de Google Inc.
    Facebook est une marque commerciale de Facebook Inc.